İade Politikası
EOS olarak müşterilere mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmaya kararlıyız. Bazen bir ürün veya hizmet beklentilerinizi karşılamayabilir. Bu gibi durumlarda memnuniyetinizi sağlamak için açık ve anlaşılır bir iade politikası sunuyoruz.
1. İade Hakkı
- Ürün veya hizmetimizden memnun değilseniz iade hakkına sahipsiniz.
2. İade Talebi Nasıl Yapılır
İade talebinde bulunmak için lütfen şu adımları izleyin:
- Müşteri destek ekibimizle iletişime geçin.
- İade talebiniz için net ve belirli bir neden belirtin.
- İsteğinizi hızlı bir şekilde işlememiz için sipariş numaranızı ve ilgili detayları ekleyin.
3. İade İşlemi
- İade talebiniz alındığında, talebinizi gözden geçireceğiz.
- İade talebinizin onaylanması veya reddi konusunda sizi e-posta yoluyla bilgilendireceğiz.
- İadeniz onaylanırsa, işleme konulacak ve ödemeniz orijinal ödeme yönteminize 10 iş günü içinde iade edilecektir.
4. İade Edilemeyen Ürünler
Bazı ürünler iade için uygun değildir, bunlar arasında:
- İndirilebilir dijital ürünler veya yazılımlar (erişildiyse veya indirildiyse).
- Zaten sunulan hizmetler.
- Özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler.
- Hediye kartları veya kuponlar.
5. Geç veya Alınmayan İadeler
Belirtilen süre içinde iadenizi almadıysanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
- İşlem süreleri değişebileceğinden, bankanızı veya ödeme sağlayıcınızı kontrol edin.
- Hâlâ iadenizi almadıysanız, [İletişim E-posta veya Telefon Numarası] üzerinden bize ulaşarak daha fazla yardım alın.
6. Bu Politikanın Değiştirilmesi
[Şirket Adınız], bu iade politikasını her zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişiklik bu sayfada yayımlanacak ve revize edilmiş politika hemen yürürlüğe girecektir.
Bizimle İletişime Geçin
Eğer iade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz varsa veya daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.